Retours

Chez Kifoni, nous voulons que vous profitiez de votre achat en toute tranquillité. Si votre commande n’est pas ce que vous attendiez, vous pouvez demander le retour dans les conditions que nous vous expliquons ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à justifier votre décision.

État du produit

Pour accepter le retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et avec son emballage d’origine complet, y compris les étiquettes, accessoires et protections. S’agissant de mobilier, nous vous recommandons de conserver le carton d’origine jusqu’à ce que vous soyez sûr de vouloir garder le produit.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@kifoni.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous répondra avec les instructions et l’adresse d’enlèvement ou d’envoi.

Remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié dans nos installations, nous traiterons le remboursement au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le montant sera crédité sur votre compte dans un délai approximatif de 14 jours à compter de l’approbation du retour.

Frais de retour

Sauf si le produit est arrivé défectueux ou si une erreur s’est produite de notre part, les frais de transport du retour sont à la charge du client. En cas d’article défectueux ou d’envoi erroné, Kifoni assume tous les coûts.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures à compter de la livraison, si possible avec des photographies, et nous le résoudrons dans les meilleurs délais sans coût pour vous.

Contact

Pour toute question sur les retours, vous pouvez nous écrire à info@kifoni.com ou nous appeler au 711 539 345.